Syarat dan ketentuan
Diperbarui
Dengan memakai Servana Order, Servana Studio, atau Servana Counter, Anda menyetujui aturan di bawah ini.
Siapa kami
Servana dikelola oleh PT Sakina Sejahtera Sentosa, Jl. Kebon Nanas Utara No. 19, Cipinang Cempedak, Jatinegara, Jakarta Timur, DKI Jakarta 13340. Email: jamal@servana.id.
Layanan
Servana menyediakan menu dan pemesanan lewat QR, aplikasi kasir, pengaturan toko, dan CRM untuk restoran. Fitur berlabel Segera belum tersedia dan dapat berubah.
Untuk tamu
- Menu, harga, dan ketersediaan diatur oleh restoran. Harga dicek ulang saat pesanan dibuat, dan pesanan dapat ditolak bila menu sudah habis atau harga berubah.
- Pesanan dipenuhi dan dibayar di restoran tempat Anda memesan. Pertanyaan soal makanan, alergi, dan pengembalian dana ditujukan ke restoran itu.
- Tamu mengisi nomor ponsel dengan benar dan memakai nomor milik sendiri.
Untuk staf dan pemilik
- Akun bersifat pribadi. Jaga kata sandi dan PIN, dan jangan bagikan ke orang lain.
- Pemilik bertanggung jawab atas isi menu, harga, pajak, dan pesan promo yang dikirim restorannya, termasuk memiliki izin tamu.
- Dilarang memakai Servana untuk mengirim pesan yang menipu, spam, atau melanggar hukum.
- Kami dapat menangguhkan akun yang melanggar aturan ini atau membahayakan layanan.
Ketersediaan
Kami berusaha menjaga layanan berjalan, tetapi tidak menjamin tanpa gangguan. Pesan WhatsApp bergantung pada jaringan dan kebijakan WhatsApp.
Batas tanggung jawab
Sejauh diizinkan hukum, Servana tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk hilangnya penjualan akibat gangguan layanan atau jaringan.
Data
Cara kami memproses data dijelaskan di Kebijakan privasi. Hukum yang berlaku adalah hukum Republik Indonesia.
Perubahan
Kami dapat memperbarui syarat ini. Tanggal di atas menunjukkan versi terbaru.